こんにちは
愛媛住販 滝口です。
あなたが業者を選ぶ際の基準として、
業者の聞き取り能力は欠かせません。
聞き取り能力は、社長との面談で判断できます。
社長が話す割合が２ぐらいで、あなたが８ぐらい。
これだといいコミュニケーションがとれ、
要望もよく伝わるでしょうね。
また、上手な質問をしてくれるところを選びましょう。
例えば、
１「居間は何畳位欲しいですか？」
２「居間ではどのように過ごしたいですか？」
皆さんは、どちらの質問がいいですか？
１の質問では、広さしかわからず、
生活スタイルは伝わりません。
しかし、２の質問だと、生活の話になります。
生活スタイルを聞けば、ふさわしい広さや仕様、
使い方もわかるでしょう。
普段の生活について質問する業者を選んでください。
もしそうでないなら、
家に合わせた生活スタイルになるでしょう。
ところで、
「選ばれる工務店と選ばれない工務店、その違いは？」
施主から選ばれる工務店と選ばれない
工務店の違いは、ちょっとしたことです。
そうです。
施主の話をよく聞くかどうかなんですね。
選ばれない工務店は、自社の特徴を熱意を込めて説明します。
打ち合わせの間中、ずっと自分のことを話すのです。
しかし、選ばれる工務店は施主を理解するために、
さまざまな質問をします。
その質問も、建物のことではなく、施主の生活についてなんです。
建物のことは、後でいくらでも話せますからね。
そして、自分のことは話さず、施主の話を聞くことに集中します。
もちろん、施主に建物のことを質問されれば簡潔に答えます。
結果、施主は、自分たちの気づかないことを
引き出してくれると感じるのです。
施工技術力、設計力、デザイン力が
いくらよくても、選ばれません。
また、人柄がいくら良くても選ばれないのです。
ですから、
いつも「施主の生活」に焦点を当て、
「施主の幸せ」だけを考えてくれる業者を選びましょうね。
とにかく、施主の話をよく聞いてくれるひとがいいですね。
施主を理解することに努めてくれる業者です。
そういう人は、なぜという質問をします。
そして施主の思いを汲み取っていくんです。
皆さんも、じっくり話を聞いてくれる人がいいでしょう。
説明ばかりする人はいやではありませんか。
おしゃれな暮らしがイメージできる話、
そんな話ができればいいですね。
では、また。
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